Return, Exchange " Refund Policy
في Cirinoرضا العملاء هو أولويتنا العليا إن لم تكن راضياً تماماً عن شرائك، فنحن هنا للمساعدة في عملية سهلة للعودة والتبادل وإعادة الأموال.
سياسة العودة
يمكن للزبائن طلب العودة 7 أيام لإستلام الأمر ولكي يكون المنتج مؤهلاً للعودة، يجب أن:
- كن غير مستعمل وفي حالة أصلية
- إدراج العبوات والعلامات الأصلية
- لا تظهر أي علامات على اللبس أو الضرر
ولا يجوز قبول المنتجات المعادة دون عبوة أصلية أو في حالة مستخدمة.
السياسة العامة
نعرض تبادلات من أجل:
- الحجم الخاطئ
- المنتج الضار أو المتضرر
- البند غير الصحيح الوارد
يجب أن تقدم طلبات التبادل في إطار 7 أيام بعد التسليم وبعد الموافقة، سيشحن المنتج البديل في أقرب وقت ممكن.
سياسة الاسترداد
لا تنطبق المبالغ المستردة إلا إذا:
- المنتج غير موجود بعد الموافقة على العودة
- يتضرر أو غير صحيح البند الوارد ولا يمكن استبداله
وبعد فحص البند المعاد، سيجري تجهيز المبالغ المستردة الموافق عليها في حدود ٥-٧ أيام عمل من خلال طريقة الدفع الأصلية أو التحويل المصرفي.
البنود غير القابلة للاسترداد
لا يمكن إعادة أو تبادل البنود التالية:
- منتجات مستعملة أو متضررة بسبب الزبائن
- منتجات بدون عبوات أو بطاقات أصلية
- بنود التطهير أو البيع
كيفية طلب إعادة أو تبادل
وطلب العودة أو التبادل أو رد الأموال، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا مع:
- رقم الطلب
- صور المنتجات (إذا تضررت أو لم تكن صحيحة)
- سبب الطلب
فريقنا سيرشدك خلال العملية